Latrice Acessórios femininos semijoias.p

Políticas da Loja

Política de Privacidade

 

A Latrice Acessórios por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.latrice.com.br  e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos termos e condições de uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do email contato@latrice.com.br.

 

Cadastro

 

Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Latrice Acessórios você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração. O cadastro em nosso site é totalmente gratuito. A Latrice Acessórios reserva-se o direito de, à sua discrição, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

 

Login e senha

 

Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Latrice Acessórios. A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Latrice Acessórios não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma. Caso você esqueça sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato pelo email contato@latrice.com.br para obter ajuda.

 

Privacidade e segurança

 

A segurança e a privacidade dos nossos clientes são compromissos da Latrice Acessórios, empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra. Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá entrar em contato para confirmar o seu pedido e solicitar documentos para comprovação da titularidade do proprietário do cartão. Reservamo-nos o direito de cancelar uma compra, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou de má fé.

 

Comunicação

 

Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail, whatsapp ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, basta mandar um e-mail para sac@latrice.com.br solicitando a exclusão.  Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento contato@latrice.com.br

 

 

Direitos autorais

 

Todo o site, juntamente com seus produtos, layouts, fotos e todo tipo de materiais e conteúdos são de propriedade exclusiva da Latrice Acessórios. É proibido copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line, realizar fraudes ou ocultar a sua identidade. Incluir o nome "Latrice Acessórios" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pela equipe Latrice Acessórios.

 

Descrições dos produtos

 

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página sac@latrice.com.br você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa política de troca e devolução.

Todos os produtos possuem imagens fieis, tiradas e editadas por nós, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para mais informação. As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor e tela de cada usuário. Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco por e-mail ou pelo Whats App (21) 96758-4790.

A Latrice Acessórios se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

 

Preços e estoques

 

A Latrice Acessórios trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque. As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio. A Latrice Acessórios se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

 

Formas de pagamento

 

Ao cadastrar-se no site www.latrice.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, sistema pagseguro UOL de pagamento e boleto bancário (através do sistema pagseguro UOL). Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa política de privacidade e segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra. Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento sac@latrice.com.br

 

Politica de Trocas e Devoluções

 

Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para todas vocês terem uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas(os), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o). Basta seguir nossas orientações.

Nossa política de troca e devolução está baseada no código de defesa do consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm)

 

Como solicitar a troca ou devolução:

 

Comunique a nossa central de atendimento: contato@latrice.com.br a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando: Nome completo, número do pedido, data da compra, referência do produto(s) a serem devolvido(s) e motivo da troca ou devolução.

 

Atenção: não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

 

Prazos para troca ou devolução de produtos

 

Devolução: caso você não gostar do produto e deseje troca-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na mesma embalagem com todos os itens de embrulho (caixa personalizada, saco de organza, certificado de garantia, cartão de visita, brinde caso haja e outros). Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).

 

Troca: você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.  Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não  atender suas expectativas,  você devera entrar em contato com a nossa central de atendimento contato@latrice.com.br

Caso o produto recebido apresente defeito devera entrar em contato com a nossa central contato@latrice.com.br ou ver o link como solicitar troca ou devolução.

 

Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

 

 

Atenção: Em até 3 (três) dias úteis após comunicar sua solicitação à equipe Latrice Acessórios, conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do(s) produto(s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos. O envio para a empresa é por meio de PAC reverso, onde nós lhe enviamos um número e é de sua responsabilidade levar a caixa de envio aos correios para despachar o produto de volta. Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de nova cobrança de frete. Assim que receber o e-mail de autorização da troca/devolução, envie o(s) produto(s), conforme orientações contidas nele.

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos correios, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.

 

Procedimentos para troca ou devolução de produtos

 

Trocas

 

Após aprovação para troca, a(o) cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais. Se o(s) produto(s) autorizado(s) para troca não estiver(em) mais disponível(is) em nosso estoque, a(o) cliente será comunicada(o) e poderá escolher entre vale compras no valor dos produto(s) devolvido(s), para realizar uma nova compra no site ou restituição do(s) valor(es).

 

Importante:

 

A Latrice Acessórios não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos correios via pac reverso, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.

Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima são de responsabilidade da Latrice Acessórios. Devoluções que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e automaticamente serão remetidas ao endereço da(o) cliente com as devidas cobranças de frete.

 

Importante:

 

A Latrice Acessórios se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra. Confira no item Garantia o que configura mau uso.

 

Pedido em desacordo

A entrega das compras efetuadas na loja virtual Latrice Acessórios é realizada em embalagens lacradas pelo nossa equipe de logística. Caso constate alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa central de atendimento.

Caso a divergência seja percebida somente mais tarde, você tem até 3 ( dias ) úteis após o recebimento do pedido para entrar em contato com nossa central de atendimento e comunicar o problema. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações.

 

  • Embalagem violada

  • Produto avariado

  • Produto em desacordo com o pedido

 

Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

 

 

Garantia

 

Nossa garantia para qualquer produto comercializado pela Latrice Acessórios é de 6 meses. Na garantia não cobre produtos com mau uso. Produtos que retornem à empresa: arranhados, lixados, raspados, quebrados e com defeitos provenientes de utilização da mesma em contato a produtos químicos como: cremes de cabelo, perfumes, desodorante, tintura ou similares. Todos os produtos que retornarem serão rigorosamente verificados e analisado o estado em que o mesmo se encontra. A assistência é especificamente para semijoias adquiridos na Latrice Acessórios, excluindo-nos de quaisquer responsabilidades com produtos comprados em outras empresas. Nesta situação a mercadoria é devolvida sem aviso prévio. Evidenciamos que sejam conferidas mercadorias no ato do recebimento. Não aceitem produtos que cheguem danificados, embalagem com outros danos oriundo do transporte ou produto divergente do pedido.

 

Qualquer problema, dúvida ou ajuda, não hesite em nos contatar através do e-mail contato@latrice.com.br ou pelo Whats App (21) 96758-4790.

 
 
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